Лицензионное ПО  
Почему ПО должно быть лицензионным и почему мы работаем только с лицензионным ПО? ВЦ "Результат" - официальный партнер фирмы "1С", поэтому мы работаем только с лицензионными пользователями 1С:Предприятие.  
О компании
Компания Внедренческий Центр "Результат" была создана в 2003 году. Имеет партнерские статусы 1С:Франчайзи, Авторизованный учебный центр, Центр сертифицированного обучения.
Методы работы
Как получить пользу от сотрудничества с ВЦ "Результат"? Мы уделяем большое внимание технологии работы наших специалистов, понимая под словом "технология" не только необходимый специалисту объем технических знаний и навыков, но и те организационные процедуры, которые специалист и вспомогательные службы должны выполнить для успешного решения задачи.
Услуги по технической поддержке / разработке "1С:Предприятие" и цены
Мы предлагаем хозрасчетным и государственным учреждениям следующие варианты сотрудничества: "почасовая" работа специалиста, настройки программ "1С:Предприятие" по техническому заданию, информационно-технологическое сопровождение (обновление релизов) типовых конфигураций на регулярной основе.
Лицензионное ПО
Почему ПО должно быть лицензионным и почему мы работаем только с лицензионным ПО? ВЦ "Результат" - официальный партнер фирмы "1С", поэтому мы работаем только с лицензионными пользователями 1С:Предприятие.
Методы работы
Мы уделяем большое внимание технологии работы наших специалистов, понимая под словом "технология" не только необходимый специалисту объем технических знаний и навыков, но и те организационные процедуры, которые специалист и вспомогательные службы должны выполнить для успешного решения задачи.
С другой стороны, для успешной работы и Клиент должен представлять как она будет вестись, с чего начнется и чем закончится.
Всего в ВЦ "Результат" используется три технологии работы:
  • ИТС (информационно-технологическое сопровождение) - это сопровождения ПО на регулярной основе. В рамках ИТС выполняются узкий перечень работ, такие как обновление программы или консультирование пользователей. Подробнее о нем можно узнать в отдельной статье ИТС в ВЦ "Результат".
  • Мелкие проекты - это упрощенный процесс работы, мы применяем его для решения небольших задач, если необходимы небольшие настройки программы или сложные консультации пользователей, когда консультант не смог решить проблему по телефону. Полномасштабный процесс разработки в этом случае вызовет значительные и неэффективные временные затраты.
  • Разработка ПП - основной вариант работы, с детальной проработкой задачи и подробным документированием. Мы следуем ему в случаях внесения значительных изменений в программу, разработки программы "с нуля" или в проектах, в которых со стороны Клиента участвует несколько представителей для выяснения и согласования их точек зрения.
  • Описанные ниже методы работы опробованы и отлажены на тысячах проектов за последние несколько лет. Естественно, что в столь кратком описаннии невозможно остановиться на всех деталях, но в этом и нет необходимости, так как цель этой статьи передать Вам представление о методах нашей работы.
    Мелкие проекты
    Для начала работы по мелкому проекту просто обратитесь по телефону (343) 278-63-87 к диспетчеру. Он примет и зарегистрирует Ваш заказ, а затем передаст его специалисту, имеющему необходимую квалификацию для решения Вашей задачи.
    Если вы первый раз обратились в ВЦ "Результат" мы должны заключить договор на оказание услуг. Их тексты Вы можете заранее получить у диспетчера по электронной почте или по факсу.
    Получив заказ специалист свяжется с Вами для уточнения задачи и согласования времени встречи и предварительной стоимости работ.
    В рамках мелкого проекта специалист будет работать только с одним представителем Клиента. Этот представитель должен иметь необходимые полномочия и быть компетентным в поставленной задаче.
    Если это возможно, специалист постарается решить задачу непосредственно во время выезда, поэтому следует рассчитывать на то, что специалисту на несколько часов понадобится рабочее место в Вашем офисе и, возможно, монопольный доступ к информационным базам, если работа связана с исправлением данных. Это следует учитывать при согласовании времени визита специалиста. Если за один выезд решить задачу не удалось, специалист согласует с Вами время следующих своих визитов.
    По завершении работы специалист продемонстрирует работу исправленной системы и Вы сможете проверить соответствие её работы Вашим ожиданиям. Если все в порядке, утвердите заказ-наряд специалиста. Это не акт об оказании услуг, поэтому на нем не нужна печать или подпись руководителя. Заказ-наряд должен утвердить представитель Клиента, заказывавший и проверявший внесенные изменения.
    В ближайшее время после завершения работы сам специалист или курьер передаст Вам счет и акты об оказании услуг. Если сделать это затруднительно, то мы передадим Вам документы по почте.
    В таком варианте весь процесс занимает от одного дня до недели. Точная продолжительность зависит от объема работы. В более сложных случаях специалист сам предложит вести работу в рамках процесса разработки ПП.
    Разработка ПП
    При всех несомненных удобствах работы в рамках процесса мелких проектов, успешно решить следуя его требованиям объемные задачи трудно. Если весь процесс занимает месяцы или если в нем задействовано несколько человек любому участнику проекта легко потеряться и запутаться. Поэтому для решения крупных задач мы применяем процесс Разработки ПП.
    Основное отличие его от описанного выше варианта работы в большей степени документированности и в большей осторожности и осмотрительности. На первой встрече со специалистом он примерно оценит сроки и стоимость решения Вашей задачи. Большой точности тут ожидать по понятным причинам нельзя, однако составить представление о Ваших предстоящих затратах на проект можно.
    Если предполагаемая стоимость и сроки Вас устраивают и Вы приняли решение о начале работы, наши специалисты начнут детальное выяснение задачи. Для этого им могут потребоваться примеры первичных документов, дополнительные встречи с Вами или другими представителями Вашей организации. По результатам этой работы будет составлен эскиз - свод выясненных специалистами особенностей и описание существенных моментов будущей системы.
    Таких эскизов за время работы может быть составлено несколько и каждый из них будет передан всем участникам проекта для создания общего видения будущей системы. В эскизах можно черкаться и вносить поправки, если что-то в них не устраивает читателя, они предназначены специально для этого.
    Когда все детали выяснены специалисты составляют техническое задание на автоматизированную учетную систему и утверждают его у всех заинтересованных представителей Клиента. Содержание технического задания является объединением последних редакций эскизов. Кроме технических требований в техническом задании указаны точные сроки и стоимость всех работ.
    В отдельных случаях, если работа по подготовке технического задания велика, мы приступаем к ней только после поступления предоплаты за подготовку технического задания.
    По увтержденном техническому заданию наши специалисты проводят необходимые работы. Это могут быть: внесение необходимых изменений в программу или разработка её "с нуля", подготовка инструкций пользователей, обучение пользователей работе в измененной или новой системе, установка системы, подготовка начальных данных и другие работы.
    Завершив работу специалист проведет демонстрацию новой системы в ходе которой Вы сами или коммисия из нескольких представителей Клиента сможете проверить правильность работы новой системы и соответствие её техническому заданию. Специалисты устранят выявленные недочеты и проведут внедрение системы: как уже было описано выше, установят её на Ваши рабочие места, проведут подготовительную работу, передадут инструкции пользователям, обучат их и т.п.
    По завершении срока тестовой эксплуатации специалист передаст счета и акты об оказании услуг.
    В таком варианте весь процесс может занять от недели до нескольких месяцев. При этом время собственно "программирования" составляет максимум одну треть от всего срока работы, однако, если бы работа по подготовке задания не была проведена, скорее всего, работу по программированию просто не удалось бы завершить, а итог чудом завершенной работы, скорее всего отличался бы от Ваших ожиданий. Поэтому эти дополнительные работы так же необходимы, как и работа по "программированию".